“极兔速递速递员把我的生果放到公司后门的货架上，却没有告诉我。时隔一个多月，保安看到速递箱被浸烂后，给我打了电话。”不日，北京市民徐燕（假名）向海报音信记者爆料称，极兔速递速递员未经疏通，就把生果速递放到了十分用速递存放点，导致生果腐化。

　　本年10月初，徐燕的伴侣为其邮寄了2箱沾化冬枣，总重量为5斤多，但后续并未接到速递员闭照取件的电话。因使命劳碌，徐燕也未再念起此事。直到11月29日，徐燕公司的保安来电称，其有2个速递的速递箱已被汁水浸烂并散逸异味，徐燕这才晓得2个速递已被送到多日。

　　徐燕供应了多张上述速递的照片，记者看到，2个速递箱多处均已被浸湿。从其张贴的速递邮寄票据上，可看到明白标有“生鲜”“生鲜急件请优先派送”的提示。

　　“极兔的速递员自始至终没有给我打过一通电话，就把我的速递放到公司后门的货架上。咱们日常根蒂不走后门，是以压根不显露速递早就到了。”徐燕告诉记者，其已多次找极兔速递客服维权，但极兔速递专员称仅可赔付50元。她以为，寄出时代正值沾化冬枣新上市，50元并不够以笼盖此次牺牲。

　　徐燕称，从11月29日至今，极兔速递方并未主动接洽她并治理抵偿题目，每次都是正在她主动寻求极兔速递客服帮帮后，才会有专员前来接洽。“对方平素正在说‘车轱辘话’，抵偿并没有实际性发展。”

　　12月20日，记者针对子系处境致电了极兔速递客户效劳热线。极兔速递使命职员盘问了上述速递单号，其物流新闻显示，2个速递已于10月10日被放到速递架并已签收。

　　“仍然核实过了，确实是有（未闭照收件人）这个处境。”上述使命职员呈现，依照极兔速递联系法则博鱼电竞，速递正在派送时，速递员需通过电话或短信等大局闭照到收件人。若未闭照收件人，则会对速递员实行培训。

　　该处境后续奈何治理？该使命职员称：“仍然向速递员实行了惩处，仍然让他赓续培训。收件人何处显示仍然有理赔，咱们央浼理赔50元博鱼电竞，客户没有许可。咱们会再跟客户疏通一下，事实奈那经管才干中意，会尽速给她经管博鱼电竞。”

　　发稿前水果，记者收到了极兔速递方面的来电。其呈现，徐燕未能供应上述速递的有用价格凭证，以是最终只可依据50元实行理赔水果。

　　正在黑猫投诉平台，记者探寻症结词“极兔速递”，显示共有37000余条投诉新闻。投诉实质包含速递损失后未照价抵偿、放错地点后未从新派送、未派送却显示签收等。

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